FAQ

R: Ne puteți contacta prin trimiterea unei întrebări pentru produsele care vă interesează, prin serviciul nostru pentru clienți online, prin e-mail la sales@sonwu.com, prin WhatsApp sau prin telefon. Echipa noastră este întotdeauna gata să vă ajute.

R: Suntem specializați în producția și furnizarea de materii prime peptidice de-puritate ridicată, inclusiv peptide funcționale și peptide personalizate pentru aplicații precum managementul greutății, creșterea mușchilor, frumusețea, nootropicele, creșterea părului și dezvoltarea farmaceutică.

A: Da. Oferim servicii complete de personalizare în funcție de cerințele clienților. Clienții pot furniza informații despre produs, cum ar fi numere CAS, secvențe de peptide sau rute de sinteză propuse. Echipa noastră tehnică va evalua fezabilitatea și va oferi recomandări profesionale în consecință.

R: Putem furniza materii prime peptidice cu specificații de puritate diferite, în funcție de cerințele aplicației. Nivelurile tipice de puritate sunt mai mari sau egale cu 95% sau mai mari, în funcție de tipul de produs și de nevoile clienților.

R: Oferim certificate de analiză (COA) bazate pe teste analitice precum HPLC, UV, GC, ¹³C RMN și TLC. În plus, cooperăm cu laboratoare terțe-independente, cum ar fi SGS și PONY, atunci când este necesar, pentru a asigura conformitatea cu standardele, inclusiv CP, EP și USP.

R: Toate produsele sunt fabricate sub control strict al procesului și sunt supuse unor teste complete de calitate, inclusiv analize de identitate, puritate și stabilitate. Înregistrările loturilor și documentația de calitate sunt păstrate pentru a asigura coerența și trasabilitatea completă.

R: MOQ-ul variază în funcție de produsul specific peptidic și de cerințele de personalizare. Vă rugăm să ne contactați cu detaliile produsului dumneavoastră pentru confirmare.

A: Da. Acceptăm comenzi mici de probă de la 1 g la 1 kg pentru evaluarea calității. Pentru cantități mai mari, oferim prețuri mai competitive și reduceri speciale pot fi disponibile în perioadele promoționale.

A: Da. Oferim opțiuni flexibile de ambalare, inclusiv dimensiuni de ambalaj personalizate, materiale, etichetare și documentație, adaptate cerințelor clienților și nevoilor de transport.

R: Timpul de livrare depinde de tipul de produs, cantitatea comenzii și cerințele de personalizare. Produsele standard au, de obicei, timpi de livrare mai scurti, în timp ce peptidele personalizate pot necesita timp suplimentar de sinteză și testare.

A1: Express/Curier (de la ușă-la{-): DHL, FedEx, TNT etc. Livrarea durează de obicei 5-7 zile.

A2: Transportul aerian (de la port-la-port): de obicei, necesită minimum 45 kg și durează 1-3 zile, în funcție de destinație.

A3: Transport maritim (de la port-la-port): de obicei, livrarea durează 10–35 de zile, în funcție de destinație.

A1: Expedieri expres: În cele mai multe cazuri, destinatarul nu trebuie să se ocupe de vămuire. Dacă apar probleme, echipa noastră cu experiență vă va ajuta cu promptitudine.

A2: Expedieri aeriene și maritime: cooperăm îndeaproape cu clienții furnizând documentația și suportul necesar pe parcursul procesului de vămuire.

A: Da. Serviciile noastre post-vânzare includ asistență tehnică, asistență pentru documentare și răspuns prompt la orice întrebări legate de calitate- sau livrare-.

 A1: Ne asumăm întreaga responsabilitate și nu evităm niciodată problemele. Toate preocupările sunt abordate printr-o comunicare transparentă pentru a ajunge la o soluție optimă.

A2: Dacă o problemă de calitate confirmată este cauzată de noi, vom oferi o înlocuire gratuită sau vom emite o rambursare.

R: Oferim o politică de returnare fără-motiv în termen de 180 de zile, sub rezerva termenilor noștri privind serviciul de returnare.